سياسة الخصوصية
مقدمة
تطبيق "مكسب " يضع في اعتباره حماية بياناتكم الشخصية، وهذا من أولوياتنا، لذلك قمنا بصياغة سياسة الخصوصية هذه لنوضح بها كافة البيانات التي قد نقوم بالتعامل عليها وحدود هذا التعامل وكافة الممارسات المشروعة والقانونية التي قد نقوم بها. لذا يرجى قراءة هذه السياسة بالعناية اللازمة:
-----------------------------
أولاً: التعريفات
في هذه السياسة، وما لم يقتضي السياق خلاف ذلك يكون للمصطلحات التالية المعاني المشار إليها.
"مكسب " أو "التطبيق" أو "الموقع" أو "نحن" أو "ضمير المتكلم" أو "ضمير الملكية": يشير إلى تطبيق مكسب الالكتروني ومالكته شركة حول العالم لحلول تقنية المعلومات ش م م.
"المستخدم" أو "أنت" أو "ضمير الملكية للمخاطب": يعني الشخص الذي يزور التطبيق، أو يستخدمه، أو يُسجل عضوية بالموقع، أو يدخل أو يوافق على هذه الاتفاقية أو أي من أقسامها.
"العميل" يشير إلى كل شخص طبيعي أو معنوي (مؤسسة، شركة، أي كيان تجاري أو غير تجاري) يطلب شراء المنتجات المعروضة للبيع عبر التطبيق.
"الأنظمة" تشير إلى الأنظمة والقوانين واللوائح المعمول بها في السلطنة .
"السياسة" تشير إلى هذه الوثيقة وما تتضمنه من شروط وأحكام.
"البيانات" تشير إلى كافة البيانات التي يتم جمعها عن المستخدم أثناء التسجيل بالتطبيق أو أثناء استخدامه له، أو أثناء طلب دفع مقابل المنتجات أو أثناء طلب شحنها، أو تلك التي يقوم المستخدم بتزويدنا بها في أي وقت من الأوقات أو البيانات الخاصة بالأجهزة الطرفية التي يستخدمها المستخدم.
ثانيًا: البيانات التي نقوم بجمعها عنك
قد يقوم تطبيق مكسب بجمع بعض البيانات الخاصة بك، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر ما يلي:
البيانات التي تزودنا بها أثناء تسجيل حسابك بالتطبيق والتي قد تشمل (الاسم، المدينة، البريد الالكتروني، الموقع الجغرافي رقم الهاتف )
البيانات التي تقدمها لنا أثناء قيامك بتسجيل (طلب شراء المنتجات/ طلب الدفع/ طلب التوصيل/ تسجيل قبول التوصيل في حالة شركات التوصيل)
ثالثًا: ملفات تعريف بالمنتجات
تستخدم ملفات تعريف الارتباط بغرض تقديم المعلومات عن المنتج المعروض، تساعدك على إيجاد المعلومات التي تحتاجها أثناء استخدامك لتطبيق مكسب.
تهدف ملفات تعريف الارتباط إلى تحسين تجربة التطبيق في كل مرة تزوره أو تطلب المنتجات من خلاله.
رابعًا: حدود استخدام بياناتك الشخصية
نحن ملتزمون دائمًا بحماية خصوصيتك، وبالتالي فنحن نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض الآتية:
لتمكينك من شراء المنتجات واستخدام خدمات التطبيق على النحو الأمثل، وتقديم الأفضل لك دائمًا.
لمعالجة البيانات التي تقدمها عبر خدماتنا كالتأكد من أن بريدك الالكتروني أو رقم هاتفك نشط وصالح للاستخدام ومملوك لك.
لتحديد مكان إقامتك ونقل المنتجات إليك ومتابعة عملية التوصيل وحل كافة المشكلات التي تواجه توصيل المنتجات.
للتواصل معك في حدود سياسة الاسترجاع الخاصة بنا ومعالجة طلب الاسترجاع الخاص بك، والرد عليه.
لتلقي الأسئلة والشكاوى والاستفسارات منك، والرد عليها، وكذلك لتلقي تعليقاتك وتقييمك للخدمة التي تلقيتها من خلال تطبيقنا، والرد عليها.
لتزويدك بالمعلومات عن المنتجات التي نعتقد أنها تثير اهتمامك بما في ذلك العروض الخاصة بنا.
لإدارة ومعالجة المسابقات والعروض الترويجية
للاتصال بك بشأن الاتصالات الحكومية، وللامتثال للالتزامات التنظيمية والقانونية.
للأغراض التي يتم الكشف عنها في الوقت الذي تقدم فيه معلوماتك، بموافقتك، وطبقًا لسياسة الخصوصية هذه، وفقًا لتقديرنا الخاص، قد نتواصل معك بخصوص التغييرات في سياسة الخصوصية أو شروط الاستخدام أو أي من سياستنا الأخرى.
سنستخدم المعلومات التي تقدمها لإدارة حسابك معنا ؛ التحقق من المعاملات المالية وتنفيذها فيما يتعلق بالمدفوعات التي تستلمها وحساب المستحقات ؛ تدقيق تنزيل البيانات من موقعنا ؛ تحسين تخطيط و / أو محتوى صفحات موقعنا على الويب وتخصيصها للمستخدمين ؛ تحديد المستخدمين على موقعنا ؛ إجراء بحث حول التركيبة السكانية لمستخدمينا بغرض تحديد القوة الشرائية وتطوير وتحديث البيانات الإحصائية لأغراض التسويق فقط ومن ثم فسيتم جمع معلومات عن مواقع التوصيل التي تقوم بها شركات التوصيل والدعم اللوجستي.
كما أنه ولما كان من الممكن أن يتم في مشاركة اسم وعنوان المشتركين في الموقع إلى طرف ثالث لتمكين تسليم المنتج إلى المستهلك (على سبيل المثال إلى الشريك اللوجستي والموردين) فإنه في ذات الوقت قد يتم مشاركة بيانات نشاط التوصيل المستقاة من البيانات الخاصة بالموقع الجغرافي لشركة التوصيل مع الشركاء الآخرين من مسوقين وغيرهم من الشركاء اللوجستيين. وعليه يتوجب تحديث وتقديم المعلومات الدقيقة وغير المضللة إلينا ويجب عليك تحديثها وإبلاغنا بالتغييرات.
قد يتم تخزين تفاصيل نشاطاتك الفعلية معنا ولكن لأسباب أمنية لا يمكن استردادها مباشرة من قبلنا. ومع ذلك ، يمكنك الوصول إلى هذه المعلومات عن طريق تسجيل الدخول إلى حساب المستخدم على الموقع. يزودك حساب المستخدم بتفاصيل نشاطاتك التي تم إكمالها ، وتلك المفتوحة وتلك التي سيتم إرسالها قريبًا وإدارة تفاصيل عنوانك ، وتفاصيل البنك ، لأغراض استرداد الأموال ، وأي خدمة أخرى قد تكون قد اشتركت فيها . أنت تتعهد بمعاملة بيانات حساب المستخدم بسرية وعدم إتاحتها لأطراف أخرى.
قد نقوم أيضًا بإخفاء هوية البيانات الخاصة بمستخدمي الموقع بشكل عام واستخدامها لأغراض مختلفة ، بما في ذلك التحقق من الموقع العام للمستخدمين واستخدام جوانب معينة من الموقع أو رابط موجود في رسالة بريد إلكتروني إلى أولئك المسجلين لاستلامها ، والتزويد تلك البيانات مجهولة المصدر لأطراف ثالثة مثل الناشرين. ومع ذلك ، فإن هذه البيانات مجهولة المصدر لن تكون صالحة للتعريف بك شخصيًا أو مشاركة بياناتك الشخصية.
إذا كان لديك أي شكوك حول بياناتك ، فيحق لك طلب الوصول إلى البيانات الشخصية التي قد نحتفظ بها أو نعالجها عنك. لديك الحق في مطالبتنا بتصحيح أي أخطاء في بياناتك مجانًا. في أي مرحلة ، يحق لك أيضًا مطالبتنا بالتوقف عن استخدام بياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر.
خامسًا: حماية بيانات المستخدم
يتعهد "مكسب" بالاحتفاظ ببياناتك الشخصية أو المصرفية للمدة التي تقتضيها طبيعة المعاملة التي تقوم بها عبر التطبيق، كما يتعهد مكسب بعدم التعامل مع بياناتك الشخصية لأغراض غير مصرح أو مسموح بها بمقابل أو بدون مقابل مع أي جهة أخرى إلا إذا كان ذلك مطلوبًا منا أو مصرحًا به بموجب الأنظمة والتعليمات ذات العلاقة، أو بموافقة كتابية مسبقة من المستخدم الذي تتعلق به المعلومات.
يتعهد مكسب بالحفاظ على السجلات التي تحتوي على البيانات الشخصية للمستخدم أو أي سجلات للاتصالات الالكترونية، تكون في عهدتنا أو تحت سيطرتنا أو مع وكلائنا أو منسوبينا، كما يتعهد مكسب باتخاذ الخطوات المعقولة، لضمان أن البيانات الشخصية للمستخدم، والسجلات ذات الصلة، محمية بطريقة أمنية تناسب أهميتها.
سادسًا: الإفصاح عن بياناتك الشخصية
أنت تعلم وتوافق على أن الانترنت ليس وسيلة آمنة، وأن سرية بياناتك لا يمكن أن تكون مضمونة بشكل كامل.
نحن من جانبنا نتعهد في حدود المسموح به قانونًا بعدم الكشف عن بياناتك السرية أو استخدامها بشكل يتعارض مع حقك في الخصوصية.
نتعهد بعدم تداول البيانات الخاصة بك أو بيعها للغير، ولكنك تمنحنا الحق في السماح للموظفين لدينا بالتعامل مع بياناتكم الشخصية في حدود تقديم الخدمات.
الكشف عن البيانات الشخصية لأطراف أخرى:
• لدى الشركة والتطبيق العديد من الشركاء مثل شركات التوصيل والخدمات اللوجستية وغيرهم من اللشركاء الضرورين لعمل التطبيق، فهنا نقوم بمد الشركاء بنسخة عن بياناتكم للشريك المعني بغرض تمكينه من أداء عمله.
• الجهات التي تشاركنا تقديم الخدمات للحماية من مخاطر الائتمان وعمليات الاحتيال والقرصنة الالكترونية.
• إذا كنا مطالبين بالإفصاح عن بياناتك الشخصية أو مشاركتها من أجل حماية الحقوق والملكية أو سلامة التطبيق أو موظفينا أو الآخرين.
• في حالة صدور حكم قضائي أو قرار من الجهات القضائية المختصة يلزمنا بذلك.
• في حالة صدور قرار من السلطات الحكومية يلزمنا بذلك.
سابعًا: التزام المستخدم بالسرية
يتعهد المستخدم بالمحافظة على أسرار التطبيق وأسرار المستخدمين الآخرين، ويُسأل كلاً منهم في مواجهتنا عن أي إخلال بسرية التطبيق وعملياته، ويلتزم بعدم الإفصاح عن أية بيانات متعلقة بتشغيل
التطبيق إلى الغير سواء بمقابل أو بدون مقابل.
ثامنًا: التعديلات
يحق لنا تعديل هذه السياسة في أي وقت من الأوقات.
في حالة قيامنا بتعديل هذه السياسة سنقوم بتحديث "تاريخ أخر تحديث" أعلى هذه الوثيقة.
تاسعاً: إخلاء المسئولية:
بهذا تقر وتتعهد بأنك تدخل إلى الخدمات على الموقع وتتعامل على مسؤوليتك الخاصة وأنك تختار أفضل خيارات التعامل مع الموقع والأكثر حصافة قبل الدخول في أي معاملات من خلال الموقع.
بهذا تقر وتوافق على أننا لسنا مسؤولين ، تحت أي ظرف من الظروف ، عن محتوى أي رسائل بريد إلكتروني أو صور أو تعليقات أو مواد أو إعلانات أو عن أي محتوى أو اتصالات أخرى ينشرها البائعون أو الأطراف الثالثة أو المستخدمون الآخرون في سوق مكسب أو عن أي ضرر أو خسارة من أي نوع تحدث نتيجة التصفح أو استخدام و / وقراءة أي محتوى متاح عبر المنصة.
لن نتحمل أو نكون مسؤولين عن أي فعل أو امتناع عن فعل يصدر عن البائعين أو الشريك اللوجستي ولا عن أي خرق للشروط أو التعهدات أو الضمانات التي يقدمها البائعون أو الشريك اللوجستي أو الشركات المصنعة للمنتجات ، وبموجب هذا نحن نعفي أنفسنا صراحة من أي ولن نتحمل أو نقبل اي مطالبة في هذا الصدد.
لن نتوسط أو نحل أي نزاع أو خلاف بينك وبين البائعين.
يتم التأكيد مجددًا على أننا نقوم بتسهيل الاتصال بينك وبين البائعين فقط ولن يتم قبول أي مطالبة ناشئة عن أي تعامل بينك وبين البائعين أو بسبب منتج معيب ضدنا.
كما أننا نخلي مسؤوليتنا صراحةً عن أي تعهدات أو إقرارات صريحة أو ضمنية فيما يتعلق بالجودة أو الملاءمة أو الدقة أو الموثوقية أو الاكتمال أو الجداول الزمنية أو الأداء أو السلامة أو القابلية للتسويق أو الملاءمة لغرض معين أو قانونية المنتجات المدرجة أو المعروضة أو المتداولة أو المحتوى ، على الموقع بما في ذلك معلومات المنتج أو أسعار المنتج و / أو مواصفات المنتج.
يتم توفير جميع المحتويات وبرامج المعلومات والمنتجات بما في ذلك الأسعار المدرجة والخدمات والرسومات ذات الصلة كما هي ، دون أي ضمان من أي نوع.
نحن لا ندعم أو نؤيد بشكل ضمني أو صريح أي منتجات يتم بيعها أو شراءها على الموقع.
لا يجوز في أي وقت من الأوقات أن يتم إسناد أي حق أو ملكية أو مصلحة في المنتجات التي يتم بيعها من خلال الموقع أو عرضها على الموقع لنا ولن يكون لدينا أي التزامات أو مسؤوليات فيما يتعلق بأي معاملات تتم على الموقع.
لن نتحمل المسئولية عن أي فعل أو امتناع عن فعل صادر عن أي شخص أو كيان أو بائع أو شريك لوجستي أو بنك مستخدم مدرج في موقعنا.
عند استخدامك للموقع ، قد تستخدم أيضًا خدمات طرف ثالث أو أكثر ، مثل شركة الاتصالات اللاسلكية أو مزود النظام الأساسي للجوّال. قد يخضع استخدامك لخدمات الجهات الخارجية هذه لسياسات وشروط استخدام ورسوم منفصلة لهذه الأطراف الثالثة. يُنصح بأن تكون على دراية بسياسات الطرف الثالث لأننا لا نتحمل أي مسؤولية عن استخدامك للخدمات المقدمة من قبل أطراف أخرى للوصول إلى الموقع أو استخدامه أو التسجيل فيه.
مع العلم بأننا نتخذ ما يلزم من الاحتياطات ضد الانتهاكات الأمنية المعقولة والمحتملة لحماية بيانات المستخدم وكل المعلومات الأخرى المتاحة والمرتبطة بالموقع ، فإنه من المعلوم أنه لا يوجد موقع ويب أو تطبيق أو تعامل عبر الإنترنت آمن تمامًا. لا يمكننا ضمان عدم حدوث أي وصول غير مصرح به أو قرصنة أو فقد البيانات أو أي انتهاكات أخرى ، ولا يمكننا ضمان أمان معلوماتك بشكل مطلق.
سياسة الإرجاع والاستبدال
حرصًا من تطبيق مكسب على توفير تجربة مميزة للعميل مع منتجاتنا، نتيح للعميل طلب استبدال أو استرجاع المنتجات التي قام بشرائها من خلالنا، وتخضع عملية الاسترجاع أو الاستبدال للأحكام والقواعد الآتية: -
قواعد الاسترجاع والاستبدال
- يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع للمنتجات باستثناء الطعام خلال الأجل القانوني المحدد من تاريخ من استلام الطلب، على أنه لن ينظر في أي طلب إستبدال أو إرجاع لا يتقيد بالشروط القانونية المحددة ويشمل ذلك تقديم الإيصال أو الفاتورة التي تثبت شراء المنتج من التطبيق وبيان سبب الرد أو الإرجاع بصورة واضحة ومبررة.
- التواصل معنا من خلال قنوات التواصل المتاحة عبر التطبيق (رقم الهاتف 00000000، علامة الواتساب)
- يتحمل العميل تكاليف التوصيل عند الاستبدال أو الاسترجاع إذا كان العميل هو السبب.
- يتحمل العميل تكاليف التوصيل في حالة استبدال المنتج إذا كان هناك عرض توصيل مجاني لوقت محدد.
- يتحمل التطبيق تكاليف التوصيل للاستبدال او الاسترجاع بسبب خطأ من التطبيق او وصول طلبية خاطئة.
يقبل التطبيق باستبدال او استرجاع للمنتجات بشرط:-
أن يكون المنتج بحالته وأن يحافظ العميل على تغليف المنتج.
عدم استخدام المنتج بأي شكل من الأشكال أو الحصول منه على أي منفعة.
ألا يكون المنتج قد تلف أو أصيب بأي عيب نتيجة سوء حفظه لدى المستخدم.
يتحمل العميل فرق السعر في حال استبدل منتج إذا كانت التكلفة أعلى.
وستكون مدة إرجاع المبلغ للعميل بعد الموافقة على طلب الاستبدال أو الاسترجاع من 5 إلى 7 أيام عمل.
شروط شركات النقل
عماني الجنسية
رخصة القيادة سارية المفعول
حسن السيرة والسلوك
حسن المظهر
عدم المحكومية
حسن التعامل مع الزبائن
الالتزام بمواعيد والتوقيت
لضمان التسليم الفوري للمنتجات التي طلبها عملاؤنا ، يتم جمع بيانات التنسيق الخاصة بالركاب لدينا وتخصيص الطلب لهؤلاء الدراجين الموجودين في منطقة مثالية.
فئات البيانات الشخصية:
بيانات تحديد الهوية
بيانات الاتصال
بيانات تحديد الموقع الجغرافي
معلومات تقنية
تقدير التسليم للتمكن من إبلاغ العملاء بوقت التسليم المتوقع ، تتم معالجة بيانات متوسط السرعة في شكل مجهول.
فئات البيانات الشخصية:
بيانات تحديد الموقع الجغرافي (مجهولة المصدر)
الإجراءات التأديبية الخاصة بالعمل إصدار إنذار بمخالفة العقد
فئات البيانات الشخصية:
بيانات تحديد الهوية
ملف شخصي
دفع الأجور والرواتب إعداد كشوفات الرواتب والأجور. دفع المبالغ الإجمالية ؛ دفع اشتراكات الضمان الاجتماعي (إن وجد)
فئات البيانات الشخصية:
بيانات تحديد الهوية
بيانات الاتصال
معلومات الحساب المصرفي
معدات الركوب يتلقى موظفونا منا معدات الفرسان. هذا يخدم المظهر الموحد لركابنا وكذلك حماية موظفينا. نحن ندير ونراقب المعدات المقدمة لضمان توفر المعدات اللازمة دائمًا.
فئات البيانات الشخصية:
بيانات تحديد الهوية
بيانات الاتصال
تخطيط التحول وتسجيل الوقت نقوم بجمع ومعالجة وتخزين البيانات الشخصية لركابنا من أجل التخطيط لعمليات النشر والممارسة الفعلية لعمليات التسليم. الغرض من المعالجة هو جمع ومراقبة ساعات العمل وإنشاء سجلات العمل اللازمة.
فئات البيانات الشخصية:
بيانات تحديد الهوية
بيانات الاتصال
بيانات الحساب
بيانات الأداء
بيانات تحديد الموقع الجغرافي
تقييم الأداء - تقييم أداء السائق بناءً على الجودة (شكاوى العملاء والمتجر) ، وكمية الطلبات المسلمة. ويشمل أيضًا الموثوقية قبل التغيير وأثناءه وبعده. يتضمن هذا أيضًا ، على سبيل المثال لا الحصر ، البدء في الموعد المحدد لعملية التحول ، وتسجيل الدخول الصحيح وقبول الطلبات أثناء التحول حتى نهاية المناوبة. أيضا التنفيذ السليم للأمر.
فئات البيانات الشخصية:
بيانات تحديد الهوية
بيانات الاتصال
بيانات الأداء
بيانات تحديد الموقع الجغرافي
معلومات تقنية
